一、刚激活时红灯
新随身WIFI首次激活后，需 5-10 分钟完成网络连接与系统初始化，此过程中红灯亮起属于正常现象。请耐心等待，完成后指示灯会恢复正常。若超过 15 分钟仍未解决，可随时联系我们排查处理。
二、因未实名导致红灯
若随身WIFI未完成实名认证，会出现红灯提示。请先完成实名认证，操作后查看灯效是否恢复。
三、因套餐问题导致红灯
1. 检查套餐状态：
若随身WIFI套餐已结束，可扫描随身WIFI背面左侧二维码，进入公众号后点击 “我的随身WIFI”，在页面顶部即可查看剩余及已用流量。
2. 解决方式：如需继续使用，可在公众号内办理套餐续费，续费后重启随身WIFI观察灯效。
四、有套餐但仍红灯
1. 随身WIFI不在线：
先尝试重启随身WIFI，观察信号灯是否恢复绿灯。
2. 重启无效：恢复出厂设置
· 操作步骤：在随身WIFI通电状态下，找到机身上的复位小孔，用卡针按住小孔 3-5 秒，待灯灭后重新亮起，即表示恢复出厂设置成功。
· 完成后重新连接网络，查看红灯是否消失。
3. 恢复出厂设置仍无效：
若以上操作后问题依旧，可将随身WIFI寄回检测，我们将为您安排换货。